Quem cuida das operadoras?

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) é o órgão responsável por fiscalizar e regular os serviços de telecom no Brasil, como internet banda larga, telefonia fixa ou planos para celular. Como explicamos, quando você abre uma reclamação na Anatel, ela irá facilitar e intermediar o seu contato com a operadora.

Como ver minha reclamação na Anatel?

Atenção: se você tem dificuldades em acessar o sistema ou se cadastrar, ligue para a Central de Atendimento da Anatel (telefone 1331). Ela funciona nos dias úteis, das 8h às 20h, e a ligação é gratuita. Ao entrar em contato com a central, você também poderá tirar dúvidas, além de acompanhar e registrar reclamações.

Quem regulamenta as telecomunicações?

Anatel
Anatel: autarquia federal e agência reguladora Segundo o art. 8º da Lei, a Anatel é uma “entidade integrante da Administração Pública Federal indireta, submetida a regime autárquico especial e vinculada ao Ministério das Comunicações, com a função de órgão regulador das telecomunicações”.

Onde reclamar das operadoras de TV a cabo?

O atendimento telefônico da Anatel é feito pelo 1331 ou pelo 1332 (para pessoas com deficiência auditiva ou de fala). A central funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Outra opção é prestar queixa pelo site da Agência (www.anatel.gov.br), por meio do canal “Fale Conosco”.

Quem entrará em contato com a Anatel?

Quando isso acontecer, por exemplo, é possível entrar em contato com a Anatel e denunciar a empresa, assim, a agência tomará as medidas cabíveis. Vale ressaltar ainda que quem entrará em contato com você é a própria operadora, que possui o prazo de cinco dias úteis para dar uma resposta à reclamação registrada na Anatel.

Como fazer uma reclamação na Anatel?

Telefone 103, 0800 e 1331 da ANATEL: se você é um consumidor insatisfeito ligue agora para fazer uma reclamação na ANATEL e seja atendido via telefone celular ou Fale Conosco.

Qual a data de implantação da ANATEL?

Essa iniciativa, apresentada à Agência Nacional de Telecomunicações, foi acatada e formalizada pela ANATEL para implantação pelas Prestadoras a partir de 16/07/2019.

https://www.youtube.com/watch?v=lVpHt81V9VU